O objetivo desta política é garantir a satisfação dos nossos clientes que compram no atacado. Por isso, estabelecemos algumas diretrizes para trocas e devoluções.
- Troca ou Devolução por Defeito do Produto Caso o cliente receba um produto com defeito, ele deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou devolução. Será necessário fornecer informações como número do pedido, descrição do defeito e fotos do produto com defeito.
- Não processaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:– Ausência de defeito;
– Indícios de uso inadequado do produto;
– Indícios de dano acidental ou provocado;
– Desgaste natural em decorrência de uso;
– Lavagem inadequada do produto.